Um den Wettbewerbsanforderungen im Informationszeitalter gerecht zu werden, reichen Steuerungssysteme die sich ausschliesslich an finanziellen Kennzahlen orientieren nicht mehr aus. Denn sie bieten kaum bzw. keine Unterstützung hinsichtlich Kundenorientierung, gewinnen neuer Kunden- bzw. Marktsegmente, Innovation bei Produkten und Dienstleistungen, Leistungsverbesserungen bei kürzeren Durchlaufzeiten und niederen Kosten, noch tragen sie zur kontinuierlicher Verbesserung von Prozessen, Qualität und Reaktionszeiten bei, die durch Mobilisierung und Entwicklung der Mitarbeiterfähigkeiten und Motivation realisiert werden können. Diese Lücke wird durch die Balanced Scorecard geschlossen, die den Fokus der Ziele und Kennzahlen der Unternehmensleistung auf folgende vier Perspektiven erweitert: Finanziellen Perspektive        Kundenperspektive        Perspektive der Geschäftsprozesse        Innovationsperspektive. Der Einsatz von Balanced Scorecard forciert die Einbeziehung der Mitarbeiter in den Prozess und Informationsfluss. Daher wird es dem Management ermöglicht, gemeinsam mit den Mitarbeitern, eine optimale Steuerung um die notwendigen kurzfristigen finanziellen Ergebnisse zu erzielen als auch die langfristige Entwicklung  wettbewerbsfähiger Leistungen zu forcieren. Die Vision Design Group  unterstützt beim Einsatz der Balanced Scorecard als strategisches Managementsystem in den Phasen Strategieworkshop Vision Design for Business            (ggf. ergänzt durch Wissensvermittlung über den Umgang und          Nutzen von Balanced Scorecard) Ermittlung der Ursachen und Wirkungsbeziehungen            (mit PC-Tool GAMMA^® ) Workshop zur Übersetzung von Strategien in Kennzahlen und            materielle Ziele Kommunizierung und Ausbildung Planung, Festlegung von Zielen und Abstimmung strategischer              Initiativen bzw. Projekte Strategisches Feedback und Lernen Literaturhinweis: Balanced Scorecard von R.S. Kaplan u. D.P.Norton
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